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¿AIRBNB? OFICINAS DE S PORTLAND

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Los expertos del hogar-lejos-de-hogar repiensan el centro del servicio de atención al cliente con sus nuevas oficinas

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Cualquier persona que hace cada trabajar en un centro de atención telefónica confirmará probablemente que es un trabajo a menudo cargado con la tensión y la frustración. ¿No es también un trabajo que se sabe para su flexibilidad, al menos Airbnb? las nuevas Portland jefaturas de s pudieron cambiar la cara del servicio de atención al cliente.

¿La oficina de Portland es la primera de la compañía? nuevos centros de la experiencia del cliente de s (CX) que pronto surgirán en todo el mundo. Aaron Taylor Harvey y Raquel Yu, los diseñadores internos del plomo en el proyecto, trabajado de cerca con el equipo de Portland para entender mejor sus necesidades y deseos. También pasaron el tiempo que se familiarizaba con la ciudad y que desarrollaba una sensibilidad local que se manifiesta en el mobiliario localmente diseñado y manufacturado. Tejiendo un elemento más personal en la escena, el mobiliario es complementado por nociones superficiales de los objetos hechos por los empleados ellos mismos de Airbnb.

¿Puesto que la mayoría de los empleados expresaron ansiedad de la tensión sobre la oficina actual? carencia de s de sitios de trabajo fijos, así que los diseñadores proveyeron de espacios de aterrizaje asignados los cubbyholes donde los miembros de equipo pueden guardar sus asuntos personales, trabajar o tener reuniones improvisadas. Sin embargo, los empleados no están limitados a permanecer en su estación asignada y pueden seleccionar comfortablemente un diverso espacio de trabajo según sus preferencias personales. El espacio ofrece espacios de funcionamiento brillantes, espacios de funcionamiento oscuros, espacios derechos, espacios del asiento, espacios sociales y esquinas aisladas. ¿Los empleados pueden incluso trabajar adentro? ¿el pen¢asco? , una estructura grande de la madera contrachapada que ofrece un nivel amortiguado y varios del entresuelo piso-nivel pato-en cabinas.

Como con cualquier oficina donde están una parte las llamadas de teléfono central de la función diaria, el aislamiento acústico es extremadamente importante. Entre otros elementos de humedecimiento sanos, el algodón reciclado fue colocado entre las viguetas del techo que hacían el ambiente de la oficina asombrosamente pacífico.

Como con otras oficinas de Airbnb, las jefaturas de Portland tendrán reproducciones en reducida escala de sus listados internacionales verdaderos, vivos.