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¿Airbnb? el centro de atención telefónica de s Portland ofrece un ambiente hermoso y flexible del trabajo

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¿Los centros de atención telefónicas son notorios para sus ambientes agotadores del trabajo, con todo Airbnb? centro hermoso de la experiencia del cliente de s el nuevo (CX) en Portland es cualquier cosa pero.

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Diseñado por un equipo llevado por Aaron Taylor Harvey y Raquel Yu, el centro de atención telefónica de Portland abarca una variedad de espacios de trabajo para abastecer a las diversas preferencias y necesidades del personal. ¿Como Airbnb? s otras oficinas, el centro creativo de la CX incluye las reproducciones en reducida escala de los listados del apartamento de alrededor del mundo.

¿Harvey y Yu? el equipo de diseño de s pasó un mes que investigaba las preferencias de los miembros de equipo de Portland antes de diseñar el espacio para sobre el personal de 200 personas, la mayor parte de quién eran ya residentes de Portland. ¿La oficina de 37.000 pies cuadrados es Airbnb? el centro y ella de la experiencia del cliente de s primer (CX) renuncia el espacio tradicional del escritorio para una disposición de la abrir-oficina. ¿Esto? ¿libre-desking? el acercamiento incluye ambos encendidos brillantemente y las áreas de trabajo oscuras, los escritorios derechos, un montón de opciones del almacenaje, los worktops tradicionales, las salas de conferencias, y las áreas del salón. Una sala de conferencias incluso fue creada en el estilo de un listado del yurt de Airbnb en Praga.

Los empleados podían contribuir directamente sus ideas para los cuartos y los espacios de trabajo en una serie de charrettes cortos e intensos del diseño. ¿Algunas de esas ideas que no eran reconstrucciones de los listados de Airbnb incluyen? ¿La casa de campo negra? ¿un área de trabajo Pico-inspirada gemela, y? ¿El pen¢asco? una estructura de madera libre. El centro de atención telefónica se adorna con las ilustraciones hechas por los empleados para un tacto adicional del hogar.